PREGUNTAS FRECUENTES
GARANTÍA
¿Qué debo hacer para tener derecho a la garantía de mi auto?
Lleve su vehículo a mantenimiento continuo solo en talleres de NISSAN Grupo Q.
¿Qué cubre la garantía de mi vehículo?
El período de garantía a vehículos nuevos NISSAN es de 3 años o 100,00 Km, lo que ocurra primero. La garantía de vehículos nuevos cubre todas las piezas y componentes, excepto los que se enumere en la sección “Lo que no está cubierto” en nuestra página web. Además, las reparaciones hechas por garantía se harán sin cargo alguno para usted por los repuestos y/o mano de obra (aplican excepciones).
¿Qué no está cubierto por la garantía?
Los neumáticos son cubiertos por una garantía separada
Ninguna instalación de equipos, accesorios o servicio de mantemiento elaborados fuera de los talleres autorizados por NISSAN.
Servicios de mantemimiento normal como alineado y balanceo de las ruedas,afinado de motor, alineación de faros, recambio de bombillas, bujías, fajas de motor, discos de embrague, zapatas y pastillas de frenos, filtros, escobillas de limpiaparabrisas,lubricantes y refrigerante.
Fallos o corrociones resultantes de: Mal uso, accidente, robo o fuego, uso de combustible sucio o incorrecto, así como de fluidos o lubricantes, o por no llevar a cabo los servicios de mantenimiento adecuados según se describe en el folleto de mantemiento.
Deterioro normal de la tapicería , pintura u otros artículos relacionados con la apariencia.
Cualquier vehículo en el que se haya cambiado la lectura del odómetro para que no pueda determinarse el kilometraje correcto.
Deterioro como consecuencia de la pérdida de uso del vehículo.
Deterioros ocasionados producto de modificaciones o uso inapropiado(modificación para competencias,carga excesiva,etc).
VENTA
¿Al comprar un vehículo, se incluye seguro?
No lo incluye; no obstante, si el vehículo es financiado la cobertura del seguro es total, y se acoge al asegurador que disponga el banco seleccionado. Pero si el cliente posee algún otro seguro de auto, se puede trasladar a su nuevo vehículo y sus bonificaciones con la aseguradora se mantienen.
Si su compra es de contado, usted puede elegir su aseguradora de confianza o bien nosotros le podemos referir con la que trabajamos.
¿Qué debo hacer para comprar un vehículo de contado?
Si ya vio las opciones que le ofrece NISSAN y está decidido a llevarse su vehículo de contado, debe traer la fotocopia de su DUI y la fotocopia de un recibo de agua, luz o teléfono a su nombre; debe de hacer el depósito mínimo del 25% del valor del vehículo para iniciar el proceso de desalmacenaje, inmediatamente emitir el comprobante de pago a su asesor de venta. Dos días antes de retirar su vehículo, usted debe hacer el depósito de cancelación en la cuenta bancaria de Grupo Q, y enviar el comprobante de pago al correo electrónico del vendedor o entregárselo personalmente.
¿Cuentan con vehículos con entrega inmediata?
Sí, mantenemos un stock de todos nuestros modelos desalmacenados y listos para entrega inmediata. Pregunte a su asesor de ventas los colores y configuraciones disponibles de estos inventarios.
¿Puedo probar el vehículo de mi elección?
Sí, contamos con una unidad de demostración de cada uno de nuestros modelos para “Pruebas de manejo”, solicite su prueba a su asesor de ventas en cualquiera de nuestras salas de ventas.
¿Puedo saber el costo de mantenimiento de un vehículo?
Sí, pregunte a su asesor de ventas sobre la lista de precios de los mantenimientos.
¿Se reciben vehículos usados como parte del pago para mi NISSAN nuevo?
Sí, recibimos casi todas las marcas y modelos, con respaldo y representación en el país y que sean marcas comercialmente atractivas, nuestra política de recibo tiene algunas limitaciones, las más importantes se describen a continuación:
No se reciben modelos con más de 10 años de antigüedad.
No se reciben vehículos con reparaciones mayores de carrocería o de mecánica.
No se pueden entregar 2 vehículos por la compra de 1.
Si desea conocer la política de recibos de vehículos, por favor consulte a asesor de ventas.
TALLERES
¿Dónde están ubicados los talleres de NISSAN?
En NISSAN Nicaragua contamos con talleres especializados, ServiQ talleres, ubicados en:
GRUPO Q TALLERES - MANAGUA
Km 4.5 carretera Norte, Contiguo a Rolter, Managua Nicaragua.
Tel. 2253-8030
Horarios: De Lunes a Viernes 7:00 am a 6:00 pm, Sabados 8:00 am a 1:00 pm
E-mail: servicioalclienteni@grupoq.com
GRUPO Q TALLERES - METROCENTRO SERVICIO EXPRESS
Rotonda Metrocentro 150 Metros al Sur Carretera Masaya, Managua, Nicaragua.
Tel. 2270-3087
Horarios: De Lunes a Viernes 7:00 am a 6:00 pm, Sabados 8:00 am a 1:00 pm
E-mail: servicioalclienteni@grupoq.com
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
De Lunes a Viernes 7:00 am a 6:00 pm, Sabados 8:00 am a 1:00 pm
¿Cuáles son los teléfonos de servicio al cliente?
Para mayor información sobre los servicios de taller de ServiQ puedes llamar al 2253-8030
¿Dónde puedo hacer una cita para taller?
Ingresa a migrupoq.com y baja la APP que te permitirá hacer citas en línea con el taller de tu predilección o puedes hacerlo llamando al 2253-8030/2270-3087
¿Cuánto tardan en darme el diagnóstico para mi vehículo?
Dependerá del motivo de visita al taller.
¿El diagnóstico de mi vehículo, es gratis?
No contamos con diagnóstico gratis, pero sin con el Servicio Xpress NISSAN con el cual puedes dar mantenimiento preventivo y obtener un diagnóstico de tu vehículo en una hora.
¿Cuánto tiempo tardan en conseguir un repuesto si no lo tienen disponible en el taller?
Todo dependerá del inventario a solicitar y de su disponibilidad del fabricante, puede estar de 30 a 60 días.
¿Dónde puedo comprar un repuesto para mi vehículo NISSAN?
Puedes ingresar a: http://www.grupoq.com/ni/repuestos.html para solicitar la cotización de tus repuestos y/o solicitar financiamiento. O puedes visitar nuestra sala de repuestos en nuestro Grupo Q Talleres - Managua.